48 proc. Lietuvos gyventojų lankėsi valstybės institucijų ir įstaigų interneto svetainėse

Data

2018 12 06

Įvertinimas
0
brainstorming-2398562_960_720.jpg

Informacinės visuomenės plėtros komiteto prie Ūkio ministerijos (IVPK) užsakymu 2018 m. IV ketv. atlikto tyrimo duomenimis, 48 proc. Lietuvos gyventojų per pastaruosius 12 mėn. lankėsi valstybės institucijų ir įstaigų interneto svetainėse, palyginimui, 2017 m. IV ketv. - 44 proc. Dažniausiai šiose interneto svetainėse ieškoma informacijos apie valstybės instituciją ar įstaigą (54 proc. apsilankiusiųjų), naudojamasi valstybės institucijų ir įstaigų teikiamomis elektroninėmis viešosiomis paslaugomis (52 proc. apsilankiusiųjų), ieškoma informacijos apie valstybės institucijų ir įstaigų teikiamas viešąsias paslaugas ir jų gavimo tvarką bei darbuotojų kontaktinės informacijos (33 proc. apsilankiusių viešojo sektoriaus interneto svetainėse).

Pažymėtina, kad 29 proc. respondentų, kurie per pastaruosius 12 mėnesių nei karto nesilankė viešųjų institucijų interneto svetainėse, nurodė, kad neranda reikiamos informacijos. Dalis gyventojų nesilankymo viešųjų institucijų interneto svetainėse priežastimi nurodė sudėtingą naudojimąsi elektroninėmis paslaugomis (24 proc. respondentų, kurie per pastaruosius 12 mėnesių nei karto nesilankė viešųjų institucijų interneto svetainėse). Tačiau dauguma gyventojų (83 proc.) pateikiamos informacijos kokybę bendrai vertina teigiamai.

Kaip ir ankstesniais metais, tarp gyventojų populiariausios išlieka šios elektroninės paslaugos: pajamų mokesčio deklaravimo paslauga – ja naudojosi 34 proc. visų apklaustųjų, su sveikata susijusios paslaugos (informacijos apie paslaugų teikimą skirtingose ligoninėse paieška, registracija pas sveikatos priežiūros specialistus) – 30 proc., su darbo paieška susijusios paslaugos – 23 proc., su asmens dokumentais (pasais, asmens tapatybės kortelėmis, vairuotojo pažymėjimais) susijusi paslauga – 15 proc., socialinės apsaugos pašalpų paslauga ir automobilių registravimo paslauga – po 13 proc. nuo visų apklaustųjų. Gyventojų geriausiai vertinamos paslaugos: priėmimas į aukštąsias mokyklas, gyvenamosios vietos deklaravimo, gimimo, santuokos liudijimų išdavimo, asmens dokumentų, pajamų mokesčio deklaracijos ir viešųjų bibliotekų katalogų prieinamumo paslaugos.

Tyrimo duomenimis, Elektroninių valdžios vartų portale www.epaslaugos.lt  lankėsi 20 proc. Lietuvos gyventojų, palyginimui, 2017 m. IV ketv. - 13 proc. Dažniausiai Lietuvos gyventojai šiame portale lankėsi, nes ieškojo informacijos apie institucijų teikiamas elektronines viešąsias paslaugas – 50 proc., dėl elektroninės paslaugos užsakymo arba pasinaudojimo ja – 48 proc. apsilankiusiųjų portale.

Pažymėtina, kad sumažėjo gyventojų, kurie naudojasi su lietuvių kalba ir Lietuvos kultūros paveldu susijusiomis paslaugomis. Su lietuvių kalba susijusiomis elektroninėmis paslaugomis, tokiomis kaip internetinės vertimo priemonės, automatinės kalbos atpažinimo priemonės, naudojosi 10 proc. Lietuvos gyventojų (palyginimui, 2017 m. IV ketv. - 21 proc.). Sumažėjo elektronines paslaugas, susijusias su Lietuvos kultūros paveldu, naudojančių Lietuvos gyventojų dalis, 2018 m. IV ketv. šiomis paslaugomis naudojosi 5 proc. Lietuvos gyventojų (palyginimui, 2017 m. IV ketv. – 9 proc.). Pažymėtina, kad šios paslaugos apima suskaitmeninto Lietuvos kultūros paveldo interneto svetainės, virtualių Lietuvos muziejų interneto svetainių, Lietuvos televizijos, radijo, kino ar kitų archyvų interneto svetainėse teikiamas informacijos paieškos, peržiūros ar užsakymo elektronines paslaugas.

Dauguma gyventojų, kurie per pastaruosius metus lankėsi viešųjų institucijų interneto svetainėse, (89 proc.) nurodė, kad nepatyrė jokių saugumo problemų, o 4 proc. nurodė, kad susidūrė su viešųjų elektroninių paslaugų prieinamumo problema. Pažymėtina, kad 57 proc. Lietuvos gyventojų pasitiki bendravimo su viešosiomis institucijomis elektroniniu būdu saugumu.

Pažymėtina, kad nuosekliai auga gyventojų, naudojusių asmens tapatybės kortelę tapatybei nustatyti ar patvirtinti elektroninėje erdvėje, dalis – 22 proc., palyginimui 2017 m. IV ketv. – 11 proc.

Tyrimas buvo atliekamas 2018 m. lapkričio mėnesį, apklausus 1002 Lietuvos gyventojus (16-74 metų amžiaus).

Susipažinti su visa tyrimo informacija bus galima Statistikos portale.

Duomenų šaltinis: IVPK